תוכנית מקיפה לבניית יכולות אוטומציה מתקדמות באמצעות N8N תוך יישום פרויקט מעשי
4 שבועות אינטנסיביים של למידה מעשית ובניית פרויקט מעשי
מפגש שבועי של 2 שעות
4 תרגולים שבועיים (שעה וחצי כל אחד)
בניית מערכת ניהול פניות לקוחות לדיווח על תקלות ובקשות פיתוח באמצעות N8N
אנו משתמשים בשיטת הכנה-יישום-תרגול להאצת תהליך הלמידה
המשתתפים צופים בסרטוני הכנה לפני כל מפגש, הסוקרים את הבסיס הנדרש. כך זמן המפגש מנוצל ליישום מתקדם ולמידה מעמיקה.
המשתתפים מגיעים לשיעורים מוכנים עם ידע בסיסי, מה שמאפשר ניצול יעיל של זמן המפגשים להתמקדות בנושאים מתקדמים ופתרון בעיות.
זמן רב יותר מוקדש לתרגול והתנסות במהלך המפגשים, מה שמחזק את היכולת המעשית ומשפר את הזכירה לטווח ארוך.
אפשרות לצפות בסרטונים בקצב המתאים לכל משתתף, לחזור על חומרים מאתגרים ולהתקדם בנוחות בתהליך הלמידה.
במהלך הקורס נבנה מערכת שלמה לניהול פניות לקוחות
מערכת שלמה לניהול פניות לקוחות לדיווח על תקלות ובקשות פיתוח, הכוללת:
בשלב הרביעי של הקורס נפתח מערכת שתנתח את פניות הלקוחות ותמליץ אוטומטית על אופן החיוב המתאים:
המערכת תנהל את מחזור החיים של כל פנייה:
סרטון 1: התחברות למערכת והכרת לוח הבקרה
סרטון 2: טריגרים בN8N - איך מתחיל תהליך
סרטון 3: טיפול במידע שמתקבל ואיך עובר המידע
סרטון 4: יצירת Webhooks וקליטת נתונים ממקורות חיצוניים
סרטון 5: חיבור לאפליקציית גוגל
הכרת הממשק והמושגים הבסיסיים של N8N
יצירת הזרימה (Workflow) הראשונה
חיבור למקורות מידע חיצוניים
יתרונות, שימושים נפוצים ומונחי יסוד
לוח בקרה, נודים, חיבורים (Connections)
הקמת בסיס נתונים לפרויקט ניהול הפניות
יצירת טופס באמצעות N8N לקליטת פניות לקוחות
עבודה עם מבני נתונים והבנת אופן העברת המידע בין נודים
פרויקט שבועי: בניית מערכת בסיסית לקליטת פניות ושמירתן ב-Google Sheets
סרטון 1: עבודה עם Nodes מתקדמים - MERGE, LOOP, SWITCH
סרטון 2: שימוש ב-IF ומבנים מותנים בתהליכי עבודה
סרטון 3: יסודות JavaScript לעבודה עם Function Node
סרטון 4: שימוש בCODEI - איך להשתמש בקוד לטובתי, ללא כתיבת קוד
שימוש ב-Code Node לעיבוד הודעות נכנסות
בניית לוגיקה לניתוב פניות לפי סוגים
קבלת ושליחת הודעות דרך ממשק WhatsApp
עיבוד תוכן ההודעות באמצעות JavaScript
ארגון וסיווג פניות לפי תקלות או בקשות פיתוח
ניתוב פניות לפי תוכן וקדימות באמצעות מבנים מותנים
מעקב אחר פניות והתכתבויות עם לקוחות
פרויקט שבועי: שדרוג המערכת לקליטת פניות דרך WhatsApp, ניתוח ראשוני של תוכן הפנייה וקטלוגן לפי סוגים
סרטון 1: עבודה עם Subworkflows ותהליכים מודולריים
סרטון 2: שימוש ב-Error Handling ומנגנוני התאוששות
סרטון 3: בניית דשבורדים ודוחות מעקב במערכת
סרטון 4: אופטימיזציה וטיוב ביצועים בתהליכים מורכבים
השלמת תהליך העבודה לטיפול בפניות מתחילה ועד סוף
אוטומציה של תהליכי אסקלציה ושרשור פניות
אופטימיזציה ושיפור ביצועים של המערכת
יצירת תזרים עבודה מלא לטיפול בפניות
ניהול סטטוס הטיפול בכל פנייה ועדכונו האוטומטי
הגדרת מנגנון תזכורות אוטומטי לפניות שלא טופלו בזמן
יצירת ממשק לניטור סטטוס הפניות וזמני טיפול
פיתוח תבניות מותאמות לסוגי פניות שונים
פרויקט שבועי: הרחבת המערכת לתהליך טיפול שלם בפניות, כולל מעקב, אסקלציה ותזכורות
סרטון 1: מבוא לאינטגרציה עם שירותי AI (OpenAI, HuggingFace)
סרטון 2: הנדסת פרומפטים לניתוח תוכן ומיון פניות
סרטון 3: שימוש ב-AI לאומדן עלויות ומורכבות פיתוח
סרטון 4: שילוב התוצרים של AI בתהליכי העבודה האוטומטיים
שילוב AI לניתוח אוטומטי של פניות
בניית מערכת להערכת עלויות ואופן חיוב (רייטנר/בנק שעות)
אוטומציה של תהליכי קבלת החלטות בטיפול בפניות
אינטגרציה עם OpenAI, HuggingFace ושירותי AI נוספים
הנדסת פרומפטים אפקטיביים לניתוח תוכן הפניות
שימוש ב-AI להערכת מורכבות הפנייה ואומדן עלויות
מערכת המלצות חכמה לבחירת רייטנר, בנק שעות או פרויקט
מערכת קבלת החלטות חכמה לניתוב וטיפול בפניות
פרויקט מסכם: מערכת שלמה לניהול פניות לקוחות עם ניתוח אוטומטי באמצעות AI, הערכת מורכבות ועלויות, ותהליך טיפול מלא
לפני תחילת הקורס, המשתתפים יצפו בסדרת סרטוני הכנה יסודיים